质量策划
- 设定分级质量目标
- 客户分级分类
- 确定顾客需求
- 开发顾客需求的产品特征开发过程监控策划
- 设定过程控制，并转换成为质量控
制计划(QCP)
质量控制
- 评价实际质量运行状况
- 对比实际绩效和质量目标
- 对差异部分采取有效措施
(“执行+监控”)
质量改进
- 确保每年质量改进所需资源识别改进的
特定需要项目 - 诊断原因
- 采取纠正措施
- 标准化流程(巩固成绩)
供应链
- 战略合作商
- 优质合作商
- 集成合作商
- 技术合作商
- 垂直供应链质量管理
